한 번 사용된 쿠폰은 취소 후 재발급 불가하며, 이벤트 할인 제품은 쿠폰 적용이 불가능합니다.

단, 입금 전 취소/ 입금 후 배송 전 취소/ 반품에 대해서는 쿠폰이 자동 재발급됩니다.

만약 반품 완료 시 쿠폰 사용 기간이 만료되었다면, 기한 만료로 인하여 쿠폰은 재발행되지 않습니다.

생일 쿠폰은 회원가입 시 등록한 생일 당일에 자동 발급됩니다.

사용기한은 쿠폰 발급일로 부터 7일이오니 기한 내 꼭 이용 부탁드립니다.

*시스템상 자동발급으로 인해 생일 당일 가입하신 고객님들은 쿠폰발급이 어렵습니다.

네이버페이 페이지에서 결제할 경우 AMUSE 주문 정보가 연동되지 않아

쿠폰할인, 사은품 증정 및 포인트 적립 등의 다양한 이벤트 혜택에서 제외됩니다.

어뮤즈 고객센터의 전화상담 업무시간은 다음과 같습니다.

-평일: 09:00~17:00 

(점심시간: 12:00~13:00)

-토요일/일요일/공휴일: 휴무

주문변경 및 취소는 입금전/ 상품준비중 상태일 때 가능하며, 오전 11시 전 까지 접수되어야 원활한 처리가 가능합니다.

오전 11시부터는 포장/배송작업이 시작하기 때문에 주문내역에서 배송준비중인 상태라도 

실제로는 포장이 완료된 상태라 요청하신 처리가 불가능 할 수도 있습니다.

이 점 반드시 숙지부탁드리며, 주문취소 및 교환신청은 [MY PAGE]-[주문내역조회] 혹은

1:1 게시판이나 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

취소 제품의 픽업을 위해서 택배기사님이 연락드리고 방문예정이며, 제품 반환 완료 후 환불 진행됩니다.

단순 변심 사유의 반품인 경우 왕복배송비 5,000원 제외 후 환불됩니다.

(제품 주문 시 편도배송비 결제한 경우 반품 편도 배송비 2,500원 제외 후 환불)

* 세트 상품 구매 시에는 부분반품/환불이 불가하여 전체 구성 상품 모두 정상적으로 반환되어야 합니다.

대한통운 반품 및 교환 배송비는 6,000원입니다.

3만원 미만 구매로 3,000원의 배송비를 이미 지불한 경우 반품 배송비는 3,000원 입니다.

도서상간지역의 경우 추가 금액이 발생할 수 있는점 참고부탁드립니다.

자세한 내용은 1:1 게시판 혹은 고객센터로 문의부탁드립니다.

개봉된 상품은 어떠한 경우에도 교환/환불이 불가합니다.

제품을 사용하지 않고 포장만 개봉된 경우도 동일하게 적용됩니다.

불량 및 오배송이 확인된 경우, 1:1 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있습니다.

주말, 공휴일 제외 3일 이상 아무런 연락이 없을 경우 고객섹터로 연락주시면 확인 후 재접수 도움드리겠습니다.